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Six chapeaux pour penser et faire même davantage

Avec ses « six chapeaux pour penser », Edward De Bono nous a aidés à développer différents types de pensées pour les harmoniser “comme le fait un chef d’orchestre”. Quelque chose de similaire se passe avec les différentes compétences que SEC met à la disposition d’entreprises, d’autorités et d’institutions pour “penser” une communication stratégique, cohérente, harmonique. Des compétences approfondies et développées à l’intérieur des départements spécialisés, mais habituées à se mélanger et à s’intégrer dans le travail de l’agence pour développer des projets et des parcours transversaux et complexes.

  • Gestion de la valeur de la marque

    Gestion de la valeur de la marque

    Protéger et faire croître le “patrimoine de la marque” est un objectif commun aux entreprises de la grande consommation, aux institutions culturelles, aux produits de design et aux gros projets immobiliers. Dans ce cas, les lignes de séparation entre la communication de produit et celle d’une entreprise se fondent au sein d’un cercle vertueux de valorisation de faits et d’opportunités d’expérience et de partage. Évènements, recherches, relations médias, stratégies et gestion des médias sociaux représentent les briques de la construction quotidienne de la valeur garantie par SEC qui, le cas échéant, intervient même dans les processus d’analyse de la perception et d’identification du positionnement, en participant à des projets de communication intégrée avec le secteur publicitaire et en coordonnant des projets de co-marketing et de sponsorisation.

  • Communication économique et financière

    Communication économique et financière

    SEC accompagne les entreprises et les institutions financières dans la représentation de leur identité économique et compétitive vis-à-vis des porteurs d’intérêt et de la communauté des entreprises au sens large du terme, ainsi que lors d’opérations financières exceptionnelles (acquisitions, cotations en bourse, etc.). Les relations médias et les PR numériques concernant la réputation et la stratégie, la communication aux investisseurs, la gestion des contenus et les outils de reporting, les conférences, la publicité légale et de positionnement… un éventail complet, assuré par un département compétent et par l’implication, le cas échéant, d’autres figures spécialisée internes ou externes à l’agence.

  • Gestion de la réputation et des crises

    Gestion de la réputation et des crises

    « Une crise nous force à revenir aux questions essentielles et requiert de nous des réponses, nouvelles ou anciennes, mais en tout cas des jugements directs. Une crise ne devient catastrophique que si nous y répondons par des idées toutes faites, c’est-à-dire par des préjugés. Non seulement une telle attitude rend la crise plus aiguë mais encore elle nous fait passer à côté de cette expérience de la réalité et de cette occasion de réfléchir qu’elle fournit » (Hannah Arendt). Compte tenu de ce scénario, SEC aide les clients à se préparer et à faire face aux “crises”, en identifiant et en gérant, avec eux, les stratégies et les priorités d’interventions, vis-à-vis de tous les porteurs d’intérêt – employés, médias, clients, institutions - et en garantissant une présence efficace et totale, tant durant la phase aiguë qu’à long terme, puis une patiente reconstruction pour atteindre des résultats concrets et durables.

  • Responsabilité sociale de l’entreprise

    Responsabilité sociale de l’entreprise

    La communication de la responsabilité est axée, d’après nous, sur trois volets : durabilité, social et sécurité. Trois dimensions qui transforment une organisation (que ce soit une entreprise ou une institution) en un sujet actif avec un droit de citoyenneté dans les relations avec les porteurs d’intérêt. SEC accompagne donc le client dans l’analyse des besoins et des opportunités (compensations, projets, sponsorisations), dans les relations-clés (rapports avec les communautés locales, alliances avec les porteurs d’intérêt, actions de co-marketing) et dans les initiatives de reporting et de valorisation de la réputation.

  • Relations externes et internes

    Relations externes et internes

    Citoyens, utilisateurs, consommateurs et employés ne sont pas de simples « destinataires » de la communication d’institutions et d’entreprises, mais aussi des interlocuteurs décisifs pour leur développement, ainsi que des “ponts” vers d’autres porteurs d’intérêt. La relation avec eux exige une attention, un temps, une proximité absolument particulières. C’est pourquoi SEC confie ce type de communication à des professionnels de social caring, de gestion des contenus et de la relation client, en mesure de coordonner les spécialisations internes et externes (publicité, instituts de recherche pour analyses de scénarios ou de satisfaction clients) et d’étudier des modèles de services sur mesure, en fonction de la structure et de l’organisation du client. Un exemple? La gestion directe, partagée ou seulement stratégique des canaux sociaux ou des opérations de mailing direct.

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